Politique de retour

RETOURS


Notre politique de retour a une durée de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

Autres articles ne pouvant pas être retournés:
* Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous communiquer par mail votre nom, votre numéro de commande et la date de votre achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Un remboursement partiel peut être accordé dans certains cas.

Remboursements 

Nous ne remboursons pas les produits non défectueux. Si l'article commandé ne vous satisfait pas, veuillez nous le retourner à l'adresse suivante : 58 rue Saint-Dizier, 54000 Nancy. Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, vous recevrez un bon d'achat par mail de la valeur du ou des articles retournés, vous permettant d'effectuer une nouvelle commande.

Pour les articles défectueux, une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne s'affiche sur votre compte bancaire.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à ayklashop@gmail.com.

Échanges 
Nous ne pouvons pas échanger les produits. Si un article ne vous convient pas, vous devez nous le renvoyer pour recevoir un bon d'achat d'une valeur égale au montant de l'article retourné et passer une nouvelle commande. Envoyez-nous un e-mail à ayklashop@gmail.com et envoyez-nous votre article au 58 rue Saint-Dizier, 54000 NANCY, France. Les frais d'envoi seront à votre charge.

Expédition
Votre produit devra être envoyé par la poste au : 58 rue Saint-Dizier, NANCY, Meurthe-et-Moselle, 54000, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit peut varier.

Si vous nous renvoyez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, nous vous conseillons d'opter pour un envoi avec suivi, dans le cas où le produit serait perdu ou volé.